Support Téléphone Moto & Vélo & Ebike SWISS

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Vous avez 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions :

L'accessoire doit être non portée, non lavée, et dans son emballage d'origine.

Les accessoires personnalisées (avec nom) ne sont pas échangeables (sauf défaut de fabrication).

Procédure :

Contactez-nous à zwartekat.info@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.

Modes de livraison et tarifs

• Remise en main propre — Gratuit (Bruxelles)

  • Disponible sur rendez-vous dans la région bruxelloise.

  • Une fois votre commande validée, nous vous contactons rapidement par e-mail ou SMS pour convenir du lieu, du jour et du créneau horaire de remise.

• Livraison standard — Calculée automatiquement à la commande

  • Les frais de port ne sont pas forfaitaires : ils sont calculés en temps réel par nos transporteurs partenaires lors du passage en caisse.

  • Le tarif dépend directement du poids total de votre colis et de l'adresse de destination (Belgique et international).

  • Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis étape par étape.

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Pour la remise en main propre, le créneau peut être fixé dès le lendemain de la confirmation selon vos disponibilités.